¿Has pensado invertir en comunicaciones y luego has desistido? Comenzar a invertir en tu negocio puede ser aterrador cuando no tienes muy claro cómo hacerlo. Y más aún cuando se trata de invertir en tu estrategia de comunicaciones, algo que probablemente tendrá un impacto en el mediano plazo y no inmediato. Es por esto, que es clave que entiendas qué impacto puede tener una buena estrategia de marketing digital sobre tus ventas.
En este artículo te explicaremos cuáles son los beneficios que puede traer para tu marca invertir en comunicaciones. Hablaremos también de lo que implica contar con una estrategia y qué pasos seguir para obtener una. ¡Sigue leyendo!🤓
Antes que nada, recapitulemos… ¿Qué es una estrategia de comunicación?
Para poder entender mejor los beneficios reales de invertir en una estrategia de comunicación, primero tenemos que recordar qué es. Una estrategia de comunicaciones es una guía, un plan, que te permitirá tener un rumbo claro para cumplir todas las metas que te propongas para tu negocio. Y, en ese sentido, es importante tener claro que para obtener resultados reales, tener buenas intenciones no será suficiente.
Una estrategia de comunicación será aquel plan que te permitirá:
✅ Organizar todas las acciones comunicacionales en torno a los objetivos propuestos.
✅ Asegurar que los valores de tu marca estén alineados.
5 beneficios de invertir en comunicaciones que te sorprenderán
El concepto “estrategia comunicacional” puede parecer abstracto a simple vista, y en algunos aspectos lo es. Sin embargo, no puedes perder de vista que las dificultades de crear e implementar una estrategia una van a sobrepasar con creces los beneficios que traerá consigo. A continuación, te explicamos algunos de los beneficios de contar con una estrategia claramente definida. 👇👇👇
#1 Tendrás objetivos claros y disminuirá la incertidumbre
A veces, crear un negocio desde cero puede parecer un poco caótico. Hay tantas cosas que hacer y los recursos son tan limitados a veces, que es extremadamente fácil perder el rumbo de lo que necesitamos hacer para crecer. Pero, lo creas o no, desarrollar un buen plan de comunicación que siga los tres pasos esenciales (definir objetivos, trazar un plan y crear un calendario de comunicaciones), te ayudará a disminuir la incertidumbre.
#2 Vas a concentrar tus esfuerzos en lo que realmente importa
Trazar una estrategia no es sólo decir “quiero hacer esto”. Para idear una estrategia, hay que definir objetivos, trazar un plan y crear un calendario de comunicaciones. Desarrollar estas tres cosas te va a permitir eliminar el ruido, es decir, todo lo que a simple vista parece importante, pero que realmente no lo es. Esto quiere decir que vas a concentrarte en lo que finalmente importa para tu negocio, en aquello que va a marcar una diferencia y lo hará crecer.
#3 Podrás crear y comunicar un relato de marca consistente
Lograr que tu marca destaque en un mundo tan digitalizado como en el que vivimos, no es tarea fácil. Sólo piensa que únicamente en el último año, 424 millones de usuarios comenzaron a utilizar las Redes Sociales. ¡Eso son 13,5 usuarios nuevos cada segundo! 🤯
Pero, ¡no te alarmes! Uno de los elementos clave al momento de destacar entre la masividad de las redes sociales es tener un relato de marca que sea fuerte, consistente y atractivo. ¿Y sabes qué te va a ayudar a comunicar ese relato de manera consistente en todos tus canales de comunicación digitales? Una buena estrategia de marketing digital.
#4 Lograrás multiplicar tu visibilidad y relevancia
Uno de los puntos más importantes para lograr tu objetivo final que es vender es que tu marca sea visible y relevante para tu público objetivo. Actualmente los usuarios de redes sociales están siendo bombardeados continuamente por información y miles de marcas que quieren entrar en su top of mind. Por lo mismo, para lograr que tu negocio crezca, una de tus metas principales tiene que ser la relevancia. Hoy en día, ser genuino y entregar valor es lo que te hará relevante. Es por lo anterior que tener claro lo que eres, lo que quieres comunicar y cómo lo quieres comunicar, es fundamental.
#5 Al invertir en comunicaciones, reducirás tus costos y aumentarás tu ingresos
Sí, un buen plan de marketing digital te va a ayudar a aumentar tu revenue. En un principio puede parecer que crear este plan sea un gasto innecesario. O, que el tiempo o el dinero que le dediques a esto puede darte un mayor retorno si lo destinas a otras tareas. Pero lo que tienes que tener en cuenta es que esto no es un gasto, sino una inversión.
Invertir en definir tus objetivos y tener una planificación clara, te generará beneficios a largo plazo. Si esto no fuera cierto, las empresas no gastarían un 46% de su presupuesto en crear contenido.
¿Por qué?
- Ahorrarás tiempo y dinero porque tendrás metas claras y un plan paso a paso para lograrlas. Por ende, tus recursos no serán gastados en tareas innecesarias.
- Tendrás una comunicación consistente que te permitirá llegar a más personas.
- Y, llegar a más personas te permitirá encontrar leads de calidad, es decir, potenciales clientes que estén interesados en tu producto o servicio.
- Recuerda que tener un lead de calidad tiene muchas más probabilidades de transformarse en un cliente fiel, que aquellos que no lo son.
¿Cuánto debo invertir en comunicaciones?
Crear una estrategia de comunicaciones exitosa requiere de cierta inversión. Sin embargo, cuánto invertir en comunicaciones dependerá de muchos factores. Entre ellos, el tamaño de tu negocio, tus objetivos y el presupuesto que tengas.
Lo más importante al momento de externalizar esta tarea, es encontrar a alguien, ya sea una agencia o una persona individual, que resuene contigo y entienda en profundidad el valor de tu marca. Recuerda que le confiarás la comunicación de tu empresa, es decir, va a tener que comunicarle al mundo lo que tienes para ofrecer 👀.
¿Qué pasos se deben seguir para crear una estrategia de comunicaciones?
Al momento de crear una estrategia de comunicaciones, hay ciertos pasos que son básicos y muy importantes para llegar a buen puerto.
- Hacer un análisis de la situación comunicacional actual. Ver cuál es el punto de partida y posibles mejoras en caso que la tarea ya esté empezada.
- Determinar los objetivos de la organización a corto, mediano y largo plazo.
- Definir cuál será el público objetivo de la marca. Esto va a permitir focalizar la estrategia a quiénes nos interesa realmente.
- Establecer un presupuesto para la implementación de tu estrategia
- Definir cuáles serán las ideas fuerza de la estrategia. Esto puede ir cambiando mes a mes y siempre irán alineadas con los objetivos.
- Determinar cuáles serán los canales de comunicación que se adapten mejor a tu plan. Pueden ser redes sociales, mailing, página web, entre otros.
- Especificar los tiempos. Establecer metas con plazos para saber si se están cumpliendo o no los objetivos.
- Medir los resultados de tu estrategia. Cada cierto tiempo se deben ir midiendo los resultados de la estrategia y cómo estos se ven reflejados en el ámbito comercial de la compañía.
¿Cómo sé si invertir en comunicaciones está teniendo el impacto deseado?
Generalmente, la parte de la medición de la estrategia comunicacional es una de las más difíciles. Sin embargo, a continuación te presentaremos una fórmula sencilla que te puede ser muy útil en este paso.
¿Qué es el ROI o Retorno Sobre la Inversión? 💸
El ROI o “Retorno sobre la inversión” (“Return on Investment” según sus siglas en inglés), es una fórmula que te ayudará a medir el desempeño de tu estrategia. Básicamente, este indicador va a comparar el dinero que inviertas en tu estrategia con los ingresos que esta te ayude a generar. Sin embargo, es importante tener en cuenta que un buen ROI varía según la Industria en la que estés y el tipo de estrategia que estés implementando.
¿Cómo se calcula el ROI?
Muy sencillo, se utiliza la siguiente fórmula:
El resultado de esta fórmula es un porcentaje, pero lo que te va a indicar finalmente es cuánto ganas por cada peso invertido en el plan de comunicación. Así, por ejemplo, en una campaña en la que invertiste $1.000.000 CLP y la cual te generó ingresos de $5.000.000 CLP, tu ROI será de un 400%, es decir que, por cada peso que invertiste, obtuviste un beneficio de $4 CLP.
Ahora, si bien la fórmula es simple, en marketing digital calcular el ROI a veces es un poco más complicado. Esto, porque pueden haber otros datos que entran en la ecuación.
Por ejemplo:
Si bien esta forma parece mucho más complicada, al desglosar la ecuación te darás cuenta que es la misma fórmula que vimos inicialmente. La primera parte (número de clientes potenciales x tasa de clientes potenciales x precio de venta promedio) será tu ingreso. En tanto, la segunda parte (costo o inversión publicitaria) será, como lo dice su nombre, tu inversión. En caso quieras calcular tu ROI de forma sencilla, Hubspot tiene una calculadora que utiliza esta misma fórmula.
De todas formas, es importante que tengas en cuenta que para medir el desempeño de tu estrategia, analizar solamente el ROI no es suficiente, especialmente cuando tienes datos no financieros involucrados. Además, es posible que parte de tu estrategia comunicacional no esté enfocada en las ventas, sino en un objetivo más abstracto como dar a conocer tu marca. En estos casos, calcular un retorno en términos monetarios es más complicado. Por lo anterior, se utilizan otros KPIs para medir el éxito, especialmente en redes sociales.
Acabamos de revisar todo lo referente a poner en marcha una estrategia de comunicación, desde sus beneficios principales, pasando por qué es lo más importante al minuto de externalizar su implementación, hasta cómo medir su éxito. Espero que hayas resuelto tus dudas de porqué invertir en comunicaciones en tu empresa. Y si necesitas crear e implementar una estrategia de comunicaciones, Capisci puede ayudarte, ¡contáctanos!